Présentation Groupe

Filiale du groupe Keolis (1er opérateur privé du transport public de voyageurs en France), KEOLIS Lyon est une société de droit privé, délégataire de service public. L’autorité organisatrice des transports lyonnais, le SYTRAL, lui confie l’exploitation du réseau de transports en commun ainsi que la maintenance des matériels et des infrastructures.

Ses 4 300 collaborateurs contribuent quotidiennement à garantir la qualité de fiabilité, de sécurité et de confort du réseau TCL. Par leur professionnalisme, ils jouent un rôle déterminant dans le développement du transport public urbain et la maîtrise de son coût pour la collectivité, donc pour le contribuable.

Implantés sur l’ensemble de l’agglomération lyonnaise, les effectifs sont répartis entre :

• différentes unités de transport : métro, tramway et réseau de surface
  (8 dépôts)
• une dizaine d’agences commerciales
• des services techniques (3 unités spécialisées et des services centraux)
• un siège social situé dans le quartier de la Part-Dieu à Lyon.

Signataire de la charte de la diversité, Keolis Lyon est attentif à diversifier le profil des candidats recrutés. Des actions de communication sont notamment menées afin de promouvoir le métier de conductrice auprès des femmes.

Par ailleurs, les salariés de Keolis Lyon sont engagés dans un projet ambitieux d’entreprise centré sur l’excellence pour le client, l’harmonie sociale, le développement durable et la performance économique.

Démarche qualité

Keolis Lyon s’est engagé, en partenariat avec l’autorité organisatrice, dans une démarche d’amélioration de la qualité de service. Pour s’assurer du respect de nos engagements, de nombreuses mesures basées sur des critères répondant aux attentes des clients (ponctualité, propreté, information, accueil...), sont réalisées chaque trimestre sur l’ensemble du réseau.
La démarche qualité repose sur une implication forte et quotidienne de chacun des salariés. Un organisme indépendant (AFNOR - Association française de normalisation) "audite" chaque année les services certifiés pour s'assurer que le niveau de qualité attendu est atteint.

Mobilité interne : une approche dynamique et sélective

En relais des valeurs essentielles du groupe fondées sur le respect des individus, l’efficacité et le progrès, l’ambition poursuivie en matière de mobilité et d’évolution professionnelle par Keolis Lyon se traduit au travers d’une politique volontariste en adéquation avec ses besoins actuels et futurs.
Les créations de poste ou les postes vacants font régulièrement l’objet d’appels à candidatures internes.

Les engagements d’une entreprise citoyenne

Acteur reconnu dans le secteur de l’insertion économique, KEOLIS Lyon a initié différentes opérations favorisant le retour à l’emploi de publics prioritaires :

• Création en 1994 de la fonction A.M.I.S avec l’Association "Emploi pour le Rhône".
• Participation au financement et à l’activité des PIMM’S (Point d’information Médiation Multi Services).
• Partenariat avec l'entreprise d'insertion Medialys.
• Partenariat avec le conseil Régional pour des actions de recrutement favorisant l’accès à l’emploi de conducteur receveur en proposant un parcours de pré professionnalisation dans le cadre de CARED.

En partenariat avec la Délégation Régionale aux Droits de la femme et à l’Egalité Professionnelle, des actions de communication et de sensibilisation sont engagées, afin de promouvoir le métier de conductrice auprès des femmes (en particulier les femmes en deuxième partie de carrière).

Une charte de lutte contre les discriminations a été mise en place en 2005 avec l’ensemble des partenaires sociaux de l’entreprise et Keolis Lyon est signataire depuis 2005 de la charte de la diversité dans l'entreprise.

Formation continue : un investissement dans la durée

Maintenir nos savoir-faire, préparer chacun aux évolutions de demain, tel est le rôle fondamental de la formation continue. En 2007, nous avons consacré un budget s’élevant à 4 523 557 €, soit un effort formation de 3.70% de la masse salariale au regard des 1.6% de l’obligation légale.

Le plan de formation permet à l’entreprise de répondre aux besoins des salariés en matière d’adaptation à leur poste de travail (ex : formation d’un nouveau conducteur), et d’évolution des compétences pour suivre les évolutions technologiques et organisationnelles dans leur métier (ex : formation technique aux nouveaux matériels)

Des dispositifs existent également pour permettre aux salariés d’acquérir et de développer de nouvelles compétences leur permettant des changements de métier ou reconversion professionnelle dans ou en dehors de l’entreprise.